Grąžinimo politika


Mes turime 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis info@ester.lt. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepaprašius grąžinti, nepriimamos.

Visada galite susisiekti su mumis visais grąžinimo klausimais info@ester.lt.

Žala ir problemos

Priimdami užsakymą apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta ar gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros rūšies prekės negali būti grąžinamos, pvz., greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės ar augalai), nestandartiniai produktai (pvz., specialūs užsakymai ar individualizuotos prekės) ir asmens priežiūros prekės (pvz., grožio prekės). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl jūsų konkrečios prekės, susisiekite.

Deja, išparduotų prekių ar dovanų kortelių grąžinti negalime.

Keitimas

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai.

Grąžinamos lėšos

Mes jums pranešime, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, lėšos bus automatiškai grąžintos naudojant pradinį mokėjimo metodą. Atminkite, kad gali šiek tiek užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir paskelbs lėšų grąžinimą.

Dovanos
Jei produktas buvo įsigytas naudojantis dovanų kuponu, tai grąžinimas įmanomas tik dovanų kupono pavidalu.

Siuntimas
Prieš grąžinant prekę atgal, būtinai turite mus apie tai informuoti el. paštu info@ester.lt arba tel. +370 634 54434 mes Jums pateiksime adresą, kuriuo turėtumėte grąžinti prekę ir aptarsime visas sąlygas.

SVARBU! Siuntimo išlaidos negrąžinamos, jos pasilieka pirkėjo sąskaita, nes brokuotos prekės pakeitimo metu mes kompensuojame Jums naujos prekės išsiuntimo išlaidas.